广大市民朋友们：

文明城市，是一张亮丽的城市名片，代表着每一个市民的文明形象。创建省级文明城市是县委、县政府提升安仁形象的一项重要举措。作为安仁市民，我们既是文明城市的受益者，更应该是文明城市的创建者。我们要积极发挥市民的主体作用，广泛参与创建活动。

一、主动参与，争做文明创建的先行者。创建文明城市需要全社会的共同努力，更离不开广大市民朋友的参与支持。我们每个人都有责任、有义务，通过自己的文明行为，为创建文明城市增光添彩，为创建文明城市出力流汗。要积极参与文明城市创建，从我做起，从现在做起，从小事做起，规范自己的举止言行，摒弃陋习，崇尚文明。

二、遵德守礼，争做文明行为的践行者。市民素质是城市文明的灵魂，我们每个人都是安仁形象的代言人。让我们把公德装在心中，把诚信显于言行，大力弘扬爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的公民基本道德规范，自觉遵守市民公约，维护城市公共秩序，搞好市容环境卫生，做到不乱贴乱画、不乱停乱放、不乱扔垃圾、不破坏公共设施、不讲粗话脏话、不随地吐痰、不闯红灯、不乱穿马路、翻越栅栏、不践踏草坪，共同创造整洁优美、文明有序的环境秩序。要积小善为大美，拒陋习于至善，做到文明出行，礼貌待人，说文明话、办文明事、做文明人，做到“剩菜剩饭要打包”“打喷嚏要遮挡”，就餐用公勺公筷，社交保持“一米线”安全距离，遛狗要牵绳等。在告别自身不文明行为同时，并敢于劝导和指正身边的不文明行为。

三、示范引领，争做文明新风的传播者。文明城市大家创，文明成果大家享。我们要踊跃参加各种创建活动，热心参与社会公益事业，引领树立知荣明耻、健康向上的社会新风尚。要自觉参与文明餐桌、文明交通、文明旅游、文明上网等文明实践活动，培育健康向上的社会新风。要从培育文明家风做起，传家训、立家规、扬家风，以孝敬亲情经营家庭，以明理贤德教化子女，以诚信友善融洽邻里，以良好的家风沁润社会。要积极参与各类志愿服务活动，帮助他人，服务社会，提升自我，传播文明理念，引领社会风尚，让文明之风吹遍安仁大地。

市民朋友们，创建文明城市、共建美好家园，是大家的共同心愿。您的每一份努力，都会使我们的城市更加文明;您的每一份辛劳，都会为我们的城市增光添彩;您的每一份热情，都会唤起更多人的文明意识和责任意识。让我们迅速行动起来，积极响应县委、县政府的号召，以满腔的热情，认真的态度，积极的行动，为创建省级文明城市贡献自己的智慧和力量！

安仁县创建省级文明城市工作领导小组

社会主义核心价值观

国家层面：富强、民主、文明、和谐

社会层面：自由、平等、公正、法治

公民层面：爱国、敬业、诚信、友善

应知应会知识

1、什么是省级文明城市?

答：省级文明城市是指经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。省级文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。

2、为什么要创建省级文明城市?

答：创建省级文明城市，是培育和践行社会主义核心价值观的重要途径，是全面建成社会主义现代化国 家的重要举 措，是构建和谐社会的重要载体和推动力，更是一项合民情、顺民意、得民心的利民惠民工程。创建省级文明城市，是一项有丰润价值内涵和人文精神的群众性创建活动，有利于提升安仁的知名度、美誉度和城市竞争力，有利于提振全县人民干事创业的精气神，有利于提升城市治理能力和水平，有利于增进百姓福祉，让广大市民有更多的获得感、幸福感。

3、创建省级文明城市的目的是什么?

答：创建省级文明城市的目的是提高城市文明程度，提高市民文明素质，提高市民幸福指数。

4、创建省级文明城市的宗旨是什么?

答：创建为民，为民创建。

5、省级文明城市是一个怎样的荣誉称号?

答：省级文明城市是我省所有城市品牌中含金量最高和创建难度最大的一个，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，也是最具价值的城市品牌。

6、创建省级文明城市市民应尽的责任和义务?

答：一是要知晓。每位市民都应该知道安仁正在创建省级文明城市，了解文明创建的基础知识;二是要支持。安仁成为省级文明城市是我们每一位市民的荣耀，可以让市民得到更多的实惠，享受更多的发展成果。因此，每一位市民都应支持安仁创建省级文明城市;三是要参与。市民参与文明创建具体有四个方面：即遵守职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德。

7、安仁县市民文明公约是什么?

答：忠于祖国，热爱家乡；团结实干，建设安仁；

明礼诚信，守法遵章；安全出行，文明礼让；

崇尚科学，生活健康；生态公益，共建共享；

尊老爱幼，美德弘扬；家和邻睦，树榜立样；

爱岗敬业，勤俭自强；扶危济困，共创祥和。

8、安仁县居民文明公约是什么?

答：爱国家，守法纪，勤敬业，扬正气;

睦邻里，互守望，传家风，育后人;

诚立身，俭养德，乐友善，宽待人;

讲秩序。守规矩，做事情，持公正;

爱公物，美环境，净楼道，勿堆物;

投垃圾，要分类，停车辆，在线内;

爱老幼，扶残弱，助贫困，爱公益;

讲文明，树新风，破迷信，除陋习。

9、安仁县市民文明行为规范的内容是什么?

答：要讲究卫生，不要乱吐乱丢随处吸烟；

要遵守秩序，不要翻越护栏乱穿马路；

要文明行车，不要乱行乱停冲闯红灯；

要爱护市容，不要乱挂乱画乱贴广告；

要维护公物，不要损坏公物破坏设施；

要言语文明，不要粗言秽语喧哗吵闹；

要保护环境，不要散养畜禽折踏花木；

要遵守法规，不要乱搭乱建乱摆摊点；

要诚实守信，不要强买强卖欺诈哄骗；

要移风易俗，不要乱设灵堂乱放鞭炮。

10、《新时代公民道德建设实施纲要》基本道德规范是什么?

答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、

敬业奉献。

11、新时代公民思想道德建设的主要内容是什么?

答：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。

12、社会公德的主要内容是什么?

答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、

遵纪守法。

13、职业道德的主要内容是什么?

答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、

奉献社会。

14、家庭美德的主要内容是什么?

答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

15、创建省级文明城市的主要评判依据？

答：测评体系中，把人民群众满意不满意作为主要评判依据，使人民群众成为创建省级文明城市的最大受益者。

16、创建省级文明城市对市民有什么要求？

答：（1）自觉遵守交通规则，横穿马路时走斑马线，不践踏绿化带；

（2）不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑和烟头，不在公共场所乱焚烧垃圾和冥纸，不沿街燃放烟花鞭炮；

（3）不将摆卖的东西摆到店门外或到交通要道上修理车辆，不乱搭小棚影响市容和市民通行；

（4）自觉遵守“门前三包”责任，时时注意保持店内外清洁、美化，不随意丢废弃物，不乱排污水，门面外如有乱画乱贴的行为要及时制止、清除，保护公共设施完好；

（5）圈养好自己的家禽家畜和宠物，不在公共场所乱行乱窜、乱拉粪便；

（6）紧密配合创建过程中各种集中整治行动；

（7）不在沿街、公共场所、景区等打牌、算命；

（8）用爱心对待客人，服务热情周到，不宰客；

（9）背街小巷无卫生死角、无杂物乱堆；

（10）农贸市场和村内干净整洁，无“脏、乱、差”现象；

（11）公路沿线没有散乱垃圾，河塘库渠没有飘浮垃圾，田间地头无有害垃圾，街道清洁、村庄干净、河水清澈、环境优美。

17、社会主义人际关系准则是什么?

答：平等、团结、友爱、互助。

18、志愿服务的范围主要包括哪些社会公益服务?

答：扶贫济困、帮老助幼、帮残助弱、支教助学、卫生保健、科技推广、环境保护、应急救援、治安防范、法律帮助、心理疏导、大型社会公益活动的服务等社会公益服务。

19、创建“雷锋号志愿者工作站”的标准是什么?

答：有标识、有队伍、有场地、有机构、

有制度、有台账、有平台、有活动。

20、志愿者的精神是什么?

答：奉献、友爱、互助、进步。

21、市民保护生活居住区周围环境应该怎么做?

答：不乱倒垃圾、污物，不乱堆乱放物品； 大力种植花草树木，爱护生活区的各种树木、花卉、草坪；不排放各种有害、有毒物质，保持空气清新。

22、市民应具备哪些交通知识?

答：车辆、行人各行其道；车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞；车辆、行人服从交警指挥；在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上车。

23、我县近几年推介宣传的典型人物有哪些?

答：湖南省见义勇为英雄、郴州市第四届道德模范卢贤山，湖南省优秀共产党员段华，湖南省劳动模范何平、颜昌华，湖南好人刘赛平、胡元明、刘蓉梅，2022年评出陆爱国、胡元明、莫小华、彭振华、江劲松、何平、段华、陈金华、刘蓉梅、周霆、凌金保、唐白良、卢贤山、刘华仔、谭良师、谭海晓、刘赛平、曹联孝、陈细娥、李小鹏等20名安仁首届道德模范。

24、创建省级文明城市对文明行业创建有什么要求?

答：广泛开展文明行业创建活动，组织从业人员广泛参与，“窗口”、执法类行业文明创建活动覆盖面积达100%。

文明行业标准：

综合效益显著增强；思想道德风尚良好；

行业管理科学有效；行业文化特色鲜明；

创建活动深入开展；领导班子坚强有力。

25、创建省级文明城市对文明单位创建有什么要求?

答：广泛并持续开展文明单位创建活动，有明确的创建规划创建目标和创建举措。

文明单位标准：

业务工作成绩显著；思想道德风尚良好；

文化建设扎实有效；民主管理科学规范；

内外环境整治优美；领导班子坚强有力。

26、创建省级文明城市对文明社区创建有什么要求?

答：广泛开展文明社区创建活动，扎实开展多种形式的邻里互助、 社区联谊活动，促进社区和谐。科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率达80%以上。

文明社区标准：

组织领导有力；居民民主自治；

道德风尚优良；文体活动丰富；

环境整洁优美；基础设施完备；

服务功能完善；社区秩序安定。

27、创建省级文明城市对文明家庭有什么要求?

答：社区居民积极参加文明家庭创建活动，市民对家庭美德的知晓率≥80%。

文明家庭标准：

遵纪守法，思想品德好；

学习进取，争做贡献好；

崇尚科学，文明习惯好；

民主和谐，家规家风好。

28、创建省级文明城市对主要大街的要求是什么？

答：无违章搭建现象；无流动摊点违规违章占道经营现象；无盯人拉客、盯人散发小广告现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告现象；“门前三包”责任制落实到位，卫生状况良好。

29、创建省级文明城市对城市广场的要求是什么？

答：无乱扔杂物、随地吐痰现象；无吵架斗殴等不文明现象；无车辆乱停乱放现象；无流动摊点违规经营现象；无乱涂乱画现象；无绿化损坏现象；无暴露性垃圾；公共设施（公用电话、邮箱、护栏、座椅、垃圾箱等）、无障碍设施完好无损，使用正常，公共厕所清洁卫生。

30、创建省级文明城市对主次干道的要求是什么？

答：无机动车违章停车现象；无乱扔杂物、随地吐痰现象；无交通信号灯、路灯、垃圾箱、公用电话等公共设施损坏现象；无盲道占用损坏现象；无行为翻越、穿越隔离护栏现象。

31、创建省级文明城市对创建工作氛围有什么要求?

答：在主干道、主要商业大街、主要广场、体育场馆、火车站、长途汽车站等主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量在大型广告总数的30%以上；广告、招牌用字规范，内容健康；社区居民委员会的宣传栏刊登精神文明创建内容，至少每季度更新一次宣传内容。

32、创建省级文明城市对未成年人、老年人权益保护有什么要求？

答：建有孤残儿童、弃婴以及流浪未成年人救助保护机构，有生活、教育必备设施，养护工作落实，卫生状况良好；社区建立孤寡老人救助和监护工作制度，并有工作记录。

33、创建省级文明城市对未成年人思想道德教育状况有哪些检查内容?

答：网吧设有明显的“未成年人不得入内”警示牌；网吧证照齐全，有《文化经营许可证》、《安全合格证》、《营业执照》，亮照经营；无违规现象，严格办理身份证登记、验查手续，无未成年人进入网吧，无色情暴力邪教网站开通现象。收听收看地方电台、电视少儿节目，查看中央电视台少儿频道是否落地，广播电视声频、荧屏是否净化。青少年活动中心等未成年人校外活动场所管理制度健全，管理规范，并上墙公布；活动正常，内容健康；坚持公益性，无被挤占、挪用现象。

34、创建省级文明城市对志愿者组织和活动有哪些具体要求？

答：一是建立由文明办牵头，有关部门参与的志愿者活动领导机构；二是建立市民广泛参与的各类志愿组织； 三是建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占城市人口总数的比例≥8%； 四是采取有力措施组织市民积极参加各种形式的社会志愿服务活动。

35、安仁县城市管理“十禁止”的具体内容是什么?

答：（1）禁止随地吐痰、便溺、乱扔果皮、纸屑、烟头等废弃物。

（2）禁止乱倒垃圾、粪便、污水。

（3）禁止在县人民政府规定的街道、临街建筑物的阳台和窗外堆放、吊挂有碍市容的物品。

（4）禁止在城市建(构)筑物、设施以及树木、电杆上 涂写、刻画、张贴或擅自散发广告、宣传品。

（5）禁止擅自摆放摊点、占道经营。

（6）禁止门店经营者不履行卫生责任区清扫保洁义务或者不按规定清运、处理垃圾、粪便。

（7）禁止在县城区范围内燃放鞭炮、抛撒冥纸。

（8）禁止违反规定跨越、倚坐道德隔离护栏。

（9）禁止违反道路通行规定横穿马路、闯红灯。

（10）禁止不按规定在人行道上停放机动车辆。

36、创建省级文明城市对公共场所的要求是什么?

答：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、乱停乱放、吵架斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；影剧院、图书馆、博物馆、体育场等秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、无嬉闹现象。

文明礼仪标准

一、文明居家篇

1、爱护环境重整洁

爱护小区的花草树木，不践踏草坪，不攀折花木;保持楼道清洁，不在楼道里堆物。不乱倒乱扔，不乱贴乱画，不乱堆物品，不乱晒衣被。

2、爱护公物做主人

爱护小区的健身器材，保持健身器材的卫生，不乱吐口香糖，不随地吐痰，不在墙壁上乱涂乱画。

3、清洁垃圾讲卫生

垃圾要及时清理，不得随意堆放。垃圾投放到垃圾箱内，并按可回收垃圾(包括废纸、塑料、玻璃、金属和布料五大类)、有害垃圾(包括电池、灯泡、水银温度计、油漆桶、过期药品、过期化妆品等)、厨余垃圾(包括剩菜剩饭、骨头、菜根菜叶、果皮等食品类废物)、其它垃圾(受污染和无法再生的纸张、无法再生的生活用品、其它物品等)四类进行分类，学会和养成垃圾随人走，杜绝高空抛物。

4、停放车辆不随意

车辆进入小区要小心慢行，礼让行人尤其是老人和儿童，停车要遵从物业管理人员的安排，不影响进出通道，不破坏小区的绿化和设施。

5、养好宠物不扰邻

不带宠物到人多的公共场所，如电影院、商店、饭店等，既不卫生，又不尊重他人;带宠物外出要为其戴牵引绳，散步的时候主动避让孕妇、婴儿和老人，不要放任宠物追扑他人;尽量不携带宠物乘坐公共交通工具，否则会扰乱正常的乘车秩序;携带犬、猫等宠物外出时，携带者应当负起监管责任，不得让宠物伤害他人、污染环境;如果宠物在大街上乱拉粪便，主人应自觉负责清理。

6、控制噪声爱环境

维护小区宁静，电视和音乐声音不能太响，家里装修应遵守规定时间，不要影响邻居。在小区活动，不高声谈笑，机动车进入小区不乱鸣号。

二、文明出行篇

1、文明行路礼仪

靠右行走，走人行道;穿越马路走斑马线，红灯停、绿灯行;主动为老弱病残者、孕妇、儿童护送过街;友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

2、文明骑车礼仪

靠右行驶、按道行驶;注意不逆行、不撑伞;不闯红灯、等待红灯在停车线后;骑车进入工厂、学校、机关等大门时，要下车推行。

3、文明乘车礼仪

不强行上下车，不大声喧哗，不在车内吸烟，不损坏公物，不乱扔杂物，照顾老幼病残孕乘客，主动让座。

4、文明驾驶礼仪

不超速行驶，不强行超车，不酒后开车，不疲劳驾驶；不穿插车队，不争道抢行，不开斗气车，不无故拖延；不向车外吐痰，不乱抛垃圾，不乱鸣笛；关心儿童，照顾老弱，行至人行横道主动减速让行。

5、文明停车礼仪

按标志、标线指示有序停车；服从管理人员的指挥：在收费停车场停车应自觉缴费或刷卡。

6、文明乘坐电梯礼仪

自动扶梯靠右站；上下电梯礼让他人、先出后入；电梯内不高声说笑、高声打手机；不在电梯内吸烟。

7、文明游览公园礼仪

不拥挤、不堵塞道路和出入口；不随地吐痰、便溺，不乱扔废弃物；不践踏草坪、不攀摘花果、不乱刻乱画；不在路椅上躺卧；不发生吵架、斗殴等不文明行为；爱护无障碍设施，保持公共厕所清洁卫生。

8、文明排队礼仪

先来后到，依次排列，依序而行；保持间距，前后之间不可有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大；凡是有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队；不应插队，插队是无礼的行为。

9、文明购物礼仪

浏览商品时，保持安静，不大声讲话；挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处，如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品；使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置；结账时，自觉排队。

10、文明如厕礼仪

进入公共卫生间时，如遇人多，应在卫生间门外排队等候；使用时关好小门；使用后冲水；便后洗手，湿手不应边走边甩。

三、文明交往篇

1、个人仪容标准

发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。

着装整洁。服装干净整洁，熨烫平整，穿着合体，细扣齐全，搭配协调，遵守常规。

体态自然。站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，收腹提臀。坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。

2、文明阅览图书标准

不抢占座位；不高声谈笑；关闭手机或转至振动，来电到阅览室外接听或回电；不吸烟或吃带果壳的食物；不在图书上随意圈点、涂抹、拆页，或把自己需要的资料、图片撕挖下来占为己有。

3、文明观影标准

凭票按序入场，对号入座；仪表整洁、仪容端庄；不要随地丢弃杂物；不要大声喧哗；退场不要争先恐后。

4、文明使用手机标准

在会议、上课、演出等特定环境下，关机或将铃声处于静音状态；在加油站、飞机上等特定场所不得使用手机；驾车时不要接、打电话；不用手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。

5、文明上网标准

善于网上学习，不浏览不良网页；诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；增强自护意识，不随意约会网友；维护网络安全，不破坏网络程序。

6、文明互助标准

友善对待外来人员，对陌生人的正常求助给予热情帮助；广泛参与各类志愿者组织、关爱弱势群体，孤、老、残、弱者得到志愿服务；踊跃参与献血，支持捐献骨髓等公益活动。

7、文明用语标准

问候用语：早上好、您早、晚上好、晚安；

致谢用语：谢谢您、多谢了、十分感谢；

拜托用语：请多关照、承蒙关照、拜托；

慰问用语：辛苦了、受累了、麻烦您了；

挂念用语：身体好吗、怎么样、还好吧；

迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见；

问候用语：你好、早安、晚安、多日不见您还好吗？

征询用语：您有什么事情吗？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以为您效劳吗？

应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意；

道歉用语：实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。

创建省级文明城市宣传标语

1、人人都是城市形象，事事关系文明创建

2、城市更文明，人民更幸福

3、人民有信仰，国家有力量，民族有希望

4、说文明话，办文明事，做文明人，创文明城

5、心中有信仰，行动有力量

6、共创省级文明城市，同享文明幸福生活

7、争创省级文明城市，争当文明有礼安仁人

8、文明从细节做起，安仁因你而美丽

9、文明细微处做起，素质点滴间体现

10、公德在心中，文明在行动

11、文明礼让一小步，社会和谐一大步

12、一言一行讲文明，做人做事讲诚信

13、 开展光盘行动，拒绝舌尖上的浪费

14、扶弱助残是社会文明进步的标志

15、手边留情花似锦，脚下留意草成茵

16、一花一草成就美景，一言一行演绎文明

17、用微笑传递文明，用文明点亮安仁

18、与文明同行，为安仁添彩

19、走文明路，开文明车，做文明人，创文明城

20、你文明的每一步是安仁创城的每一分

21、心中常亮红绿灯，文明交通伴我行

22、以文明求发展，以发展促文明

23、说文明话，行文明路，办文明事、做文明人

24、与文明结伴，与道德同行

25、传承家风家训，弘扬传统美德

26、志愿服务手牵手，文明实践心连心

27、优化社会文化环境，关注未成年人健康成长

28、关爱未成年人，就是关心我们的明天

29、文明城市你我共建，美好家园你我共享

30、全面发动，全民参与，全力争创省级文明城市

31、心连心，手牵手，合力创建省级文明城市

32、举全县之力，集全县之智，争创省级文明城市

33、美德是立身之本，文明是城市之魂

34、请不要随地吐痰，乱扔垃圾

35、文明健康有你有我

36、一双公筷，健康常在

37、拒绝野味，敬畏生命

38、给垃圾一个分类的归宿，还我们一个清洁的世界

39、自然与人类共存，开发与保护同步

40、三餐营养要均衡，粗茶淡饭身体好

41、捡起一片废纸，捡到一种快乐；扔掉一片果皮，扔掉一种美德

42、礼貌和文明是我们共处的金钥匙

43、参与志愿服务，播洒浓浓爱心

44、细节体现素养，文明倡导未来

45、让语言传递文明，用行动扮靓安仁

46、文明修养始于心，和谐安仁践于行

47 、感悟文明、理解文明、实践文明

48、创建文明，青年先行

49、文明安仁我的责任，安仁文明我的光荣

50、用礼仪沟通心灵，让文明变成行动

51、创建省级文明城市，做文明有礼安仁人

52、弘扬雷锋精神，争做安仁好人，共建文明城市

53、举全县之力，聚全民之智，争创省级文明城市

54、全民参与，众志成城，为全县创建省级文明城市而努力