今年以来，永乐江镇城西社区居民委员会加强管理、创新方式，积极推动网格员由以前的“坐等上门”式工作变为现在的“主动跟进”式服务，及时解决群众诉求由“多头跑”到“一网办”，由“单一管”到“多元治”，让群众在持续健全共建共治共享社会治理制度、不断提升社会治理效能中得到了实惠，在为民服务中赢得了民心、树立了形象。

立冬已至，一大早，社区工作人员来到居民王水花家中，通过拉家常的方式，宣传讲解冬季安全用火用电的正确方法和注意事项，并耐心解答他们所遇到的疑难问题，贴心的上门服务暖到了群众心坎上。

永乐江镇城西社区居民 王水花：以前都是我们到居委会反应情况，现在居委会好了，他们都是直接上门到我们这里来服务了，有什么问题他们直接就给我们解决了，让我们少跑好多腿了。

今年45岁的侯红良，7月份确诊为胃癌晚期，面临着巨额的医疗费用。城西社区居委会得知他的情况后，及时安排人员上门服务，帮助他解决实际困难和问题。

永乐江镇城西社区居民 侯红良：城西居委会知道我得了重病以后，他们就上门为我办理了低保、大病救助、临时救助，这样给我省去了很多麻烦，同时解决了我经济上的燃眉之急。

提高精准靠前服务，提升治理能力。城西社区居委会围绕“定制服务进社区”为老幼病残孕、一老一小等特殊群体提供就业务工、医疗保险、社会救助、证照办理等多项便民服务，累计为有需求的居民群众提供便民服务12000余次，解决“让居民少跑腿”问题9000余件，及时解决群众“急难愁盼”问题。

永乐江镇党委书记 郭德明：我们永乐江镇党委政府严格落实干部常态化联系服务群众机制，要求我们的社区干部做到把打卡的地点从办公室搬到我们老百姓家里去，其次是把老百姓上访的诉求，要变为我们干部下访去服务，要让我们干部多跑腿，让我们的社区、老百姓、居民少跑腿 尽量不跑腿。

干部与老百姓有多近，老百姓对干部就有多亲。永乐江镇推动干部常态化联系走访群众机制实施，创新群众工作方法办实事，推动干部作风转变，打通党联系群众的“最后一公里”，为民服务工作常态化真正做到了让群众满意。