在全面推进乡村振兴的进程中，如何让基层干部真正走进群众心里？竹山乡创新推行“三长制”网格化管理，配套“防躺平”机制，用“铁脚板”踏平“躺平风”，探索出一条密切联系群众、提升治理效能的新路径。

这个看似简单的用水协议，背后却是竹山乡“三长队伍”的智慧。原来，村里两户人家因稻田灌溉问题争执半月未果，担任邻长的张小平发现老侯家的孩子是他的同班同学，便利用亲邻关系组织了这场“田头茶话会”，让同学当“和事佬”，最终促成“错峰用水”方案。

要破解乡村治理困境，必须建强人才队伍。竹山乡将141个村民小组划分为30个片区，推选片长30名、组长141名、邻长339名，覆盖全乡4779户。片长由村干部担任，邻长则从党员、退伍军人等骨干中推选，通过“邻长-组长-片长-村-乡”逐级反馈机制，实现微事不出组片、小事不出村、大事不出乡。

竹山乡党委副书记 杜海仁：邻长每天串门拉家常，组长每周巡查走网格，片长统筹协调解难题。“三长”就像毛细血管，能感知最细微的民生需求。像留守老人电线老化、独居患者就医难，都是邻长“吹哨”，干部第一时间响应解决。

在竹山乡梨树村，驻村干部侯湘华带着卫生院医护人员，再次来到75岁独居老人张大爷家。量血压、测血糖、检查药品存量……这些细节都被认真记录在《民情日记》里。

为做好联系服务群众工作，干部人手一本“民情日记”，记录着“红白喜事必访、家庭变故必访、矛盾纠纷必访、意外灾害必访”的民情台账。从台风天冒雨清理倒伏树木，到为百余亩农田争取电排灌溉，干部们用“每月必访监测户、每季遍访脱贫户、一般农户半年访”的脚步，丈量着为民服务的深度。

竹山乡梨树村村民 李绿叶：干部来得勤，连我自己没想到的问题都主动帮忙解决，心里特别踏实！

在竹山村调解室内，乡里调解员正在调解村里两位村民的建房纠纷矛盾，通过倾听诉求、现场走访、发动亲属劝导等“组合拳”，让僵持2年的邻里最终解开“心结”。面对村里的邻里矛盾，竹山乡创新“听、走、查、情、理、法、劝、调、和”九字调解法，去年全乡纠纷调解成功率达98%，真正实现了“矛盾不上交”。

竹山乡党委副书记、乡长 陈锐：我们要求年轻干部必须参与矛盾调解，在实战中成长。躺平的干部，在这里待不住！群众满意才是考核的“硬指标”。

从“坐等上门”到“主动服务”，从“被动应付”到“主动作为”，竹山乡用一套机制管人、一本台账管事、一张卡片连心，为新时代乡村治理提供了生动样本。